사라짐컴퍼니 공식블로그

내 이름이나 회사 이름을 쳤을 때 '사기', '논란' 같은 단어가 자동완성이나 연관검색어로 붙어 나온다면, 그 단어는 검색될수록 더 자주 뜨고 더 오래 남습니다. 자동완성·연관검색어 삭제는 발견한 날 포털마다 한꺼번에 요청하고, 그 검색어를 만든 원인 글까지 같이 정리해야 다시 올라오지 않습니다."거래처에서 제 이름을 쳐 봤대요. 그런데 제 이름 바로 밑에 '사기'가 떠 있더래요." 이런 전화를 받을 때가 있습니다. 본인은 그 단어가 언제부터 붙어 있었는지도 모릅니다. 아는 사람이 말해 줘서야 검색창을 열어 보고, 그때부터는 이름을 칠 때마다 그 단어가 먼저 눈에 들어옵니다.억울한 건 그 검색어를 누른 사람 대부분이 내용을 모른다는 점입니다. 궁금해서 눌러 보고, 그 클릭이 검색어를 다시 위로 올립니다...

디지털장의사 비용은 금액만 비교하면 거의 반드시 틀립니다. 같은 '영상 삭제'라도 몇 건인지, 어디에 올라갔는지, 지운 뒤 얼마나 지켜보는지에 따라 일의 양이 몇 배씩 달라지기 때문입니다. 그래서 견적서를 받으면 합계보다 먼저 확인할 다섯 칸이 있습니다. 이 글은 그 다섯 칸을 차례로 짚습니다.이 글을 찾아 들어오신 분이라면 아마 지금 탭을 여러 개 띄워 놓고 계실 겁니다. 검색창에 '디지털장의사'를 치면 나오는 광고마다 '빠른 삭제', '완벽 해결'이라고 적혀 있고, 어디가 어딘지 구분이 안 됩니다. 마음은 급한데 누구를 믿어야 할지 모르니, 결국 가장 먼저 전화를 받아 준 곳에 결제하게 되는 경우가 많습니다. 그 순서를 한 번만 늦추셨으면 합니다.금액 칸보다 위의 다섯 칸이 먼저 채워져야 합니다지난주..

사라짐컴퍼니는 한 달 평균 52,142건을 처리합니다. 30일로 나누면 하루 1,738건입니다. 한 건을 사람이 처음부터 끝까지 손으로 처리하면 하루 열몇 건이 한계입니다. 이 글은 그 차이가 어디서 나오는지, 그리고 디시인사이드와 뽐뿌 악성 글을 왜 서로 다르게 다루는지를 설명합니다.월 52,142건을 30일로 나누면 하루 1,738건입니다. 이 숫자가 가능한 이유를 아래에 적었습니다.디시 글과 뽐뿌 글은 왜 따로 다뤄야 하나같은 사람을 겨냥한 같은 내용의 글이라도 디시인사이드에 올라간 것과 뽐뿌에 올라간 것은 남는 방식이 다릅니다. 이걸 구분하지 않고 같은 방식으로 신고하면 한쪽은 정리되고 다른 쪽은 그대로 남습니다.디시인사이드는 옆으로 번집니다디시는 유동닉 비중이 커서 같은 사람이 이름을 바꿔 가며..

텔레그램에 퍼진 영상은 "지워 주세요"로 시작하면 거의 실패합니다. 올라온 자리를 지우는 일보다, 그 자리로 사람을 데려오는 길을 끊는 일이 먼저이기 때문입니다. 순서를 바꾸면 지운 자리에 같은 파일이 다시 올라옵니다.전달된 메시지에는 원본이 어디였는지가 남지 않습니다. 추적은 여기서 시작합니다.텔레그램은 지우는 곳이 아니라 끊는 곳입니다링크 하나가 곧 파일 하나입니다커뮤니티 글은 글을 내리면 첨부도 같이 사라집니다. 텔레그램은 다릅니다. 파일이 따로 올라가 있고 사람들은 주소로 그 파일에 닿습니다. 그래서 채널 하나가 사라져도 그 파일을 가리키는 다른 주소가 살아 있으면 피해는 그대로입니다.전달 버튼이 출처를 지웁니다받은 사람이 전달 버튼을 누르면 같은 파일이 다른 방에 그대로 붙습니다. 손으로 복사할..

디성센터에 넣었는데 몇 달째 그대로라면, 그쪽이 일을 안 해서가 아니라 한 사람이 감당하는 건수가 다르기 때문입니다. 같은 게시물이라도 한 건에 사람이 얼마나 붙느냐에 따라 접수에서 끝나기도 하고 삭제까지 가기도 합니다. 디성센터에서 어디까지 되고 어디서 멈추는지, 그 차이가 어디서 생기는지 적었습니다.건당 쓸 수 있는 시간이 정해져 있으면, 깊이 들어가는 건은 뒤로 밀립니다.디성센터에서 막히는 건 구조 때문입니다상담에서 "디성센터에 맡겼는데 몇 달째 그대로다"라는 말을 자주 듣습니다. 디지털성범죄피해자지원센터, 줄여서 디성센터라고 부르는 곳입니다. 그런데 그쪽 담당자가 손을 놓고 있는 경우는 생각보다 드뭅니다. 문제는 한 사람이 동시에 들고 있는 건수입니다.접수는 계속 들어오는데 처리 인력은 정해져 있..

가려진 것과 지워진 것은 다릅니다. 신고가 받아들여져 글이 안 보이게 됐더라도, 그게 임시조치(게시중단)였다면 원문은 그대로 남아 있습니다. 작성자가 이의를 걸면 다시 올라옵니다. 왜 이런 일이 반복되는지, 처음 신고를 어떻게 넣어야 삭제까지 가는지 정리했습니다.가려진 것과 지워진 것은 다릅니다. 임시조치는 원문이 남아 있는 상태입니다.임시조치와 삭제는 결과가 다릅니다신고가 접수되면 플랫폼은 먼저 글을 가립니다. 화면에서 사라지니 끝난 것처럼 보이지만, 이 단계는 판단을 미뤄 둔 상태에 가깝습니다. 게시물은 서버에 그대로 있고, 작성자에게는 이의를 제기할 길이 열려 있습니다.반대로 삭제까지 가면 게시물 자체가 없어집니다. 주소를 눌러도 아무것도 나오지 않습니다. 같은 신고 버튼을 눌렀는데 결과가 갈리는 ..

이름을 검색했을 때 뜨는 화면은 바꿀 수 있습니다. 다만 모든 글을 지울 수 있는 건 아니고, 지울 수 있는 글과 아래로 밀어내야 하는 글이 나뉩니다. 구글과 네이버에서 내 이름 검색 결과를 정리할 때 무엇부터 봐야 하는지, 원문을 지워도 왜 화면이 그대로인지, 실제 진행은 어떤 순서로 흘러가는지 정리했습니다.검색 첫 페이지에 어떤 글이 몇 번째로 떠 있는지부터 확인해야 대응 방향이 정해집니다.검색 결과 정리는 삭제와 밀어내기로 나뉩니다상담에서 가장 먼저 하는 일은 이름을 직접 검색해 첫 페이지를 통째로 보는 것입니다. 사람들은 대부분 첫 페이지에서 멈추기 때문에, 문제 글이 2번째 줄에 있는지 9번째 줄에 있는지에 따라 체감 피해가 완전히 달라집니다.지울 수 있는 글은 내리고, 지울 수 없는 글은 아래..