사라짐컴퍼니 공식블로그

구글에 삭제 신청을 했는데 내 번호가 계속 검색된다면, 구글이 일을 안 한 게 아닙니다. 구글은 원래 자기 검색 화면에서만 가려 줍니다. 글이 올라간 사이트도, 네이버·다음 검색도 그대로입니다. 개인정보 노출을 진짜 차단하려면 구글이 아니라 원본을 내려야 합니다.상담으로 오는 이야기는 거의 비슷합니다. 모르는 번호로 전화가 오고, 상대가 내 이름에 사는 동네까지 알고 있습니다. 놀라서 구글에 내 이름을 쳐 보면 예전에 어딘가 남긴 연락처, 누가 퍼 나른 글, 카페 회원 정보가 한 화면에 줄줄이 뜹니다. 그다음 검색해서 찾는 게 구글 '나와 관련된 검색결과'고, 신청하고 기다리다가 저희에게 연락이 옵니다. "구글에선 승인됐다는데 왜 아직 보이죠?"모르는 번호로 전화가 온 뒤에야 검색해 보면, 이미 한두 군..

디시인사이드나 에펨코리아(펨코)에 올라온 글은 개념글이나 포텐으로 올라가는 순간 다른 커뮤니티로 옮겨 탑니다. 커뮤니티 게시물 삭제는 그 문턱을 넘기 전에, 원글과 퍼간 글을 같은 날 같이 잡아야 가장 적게 남습니다."펨코에 제 얘기가 올라왔는데 추천이 계속 올라가요. 이거 지금 뭘 해야 돼요?" 이런 카톡은 대개 늦은 밤에 옵니다. 새로고침을 할 때마다 숫자가 하나씩 오르는 걸 보고 있으면 손이 떨린다고들 하십니다. 댓글로 해명을 달까, 아는 사람들한테 신고를 부탁할까, 머릿속이 그 생각으로 꽉 찹니다.그 마음은 압니다. 다만 그 시간에 해야 할 일은 따로 있습니다. 이 글은 커뮤니티 글이 어떤 문을 지나 퍼지는지, 그리고 빠른 유포를 따라잡으려면 '빠르다'가 정확히 무슨 뜻이어야 하는지를 현장에서 보..

사생활침해 글을 발견했을 때 가장 피해야 할 것은 '내가 직접 빨리 정리하려는 행동'입니다. 해명 댓글, 작성자에게 보내는 쪽지, 지인에게 부탁한 신고는 대부분 그 글을 더 많은 사람 앞으로 끌어올립니다. 먼저 기록을 남기고, 침해 사실을 소명해서 삭제를 요청하는 순서가 맞습니다.내 이름이 들어간 글을 처음 본 순간에는 시간이 멈춘 것 같습니다. 직장, 사는 동네, 예전 연애사, 누가 찍었는지 모를 사진. 아는 사람이 이걸 벌써 봤을까 싶어 새로고침을 몇 번이나 하다 보면, 손가락이 먼저 댓글 창으로 갑니다. 아니라고, 사실과 다르다고, 당장 지우라고.그 마음은 너무 당연합니다. 문제는 인터넷 게시판이 그 마음과 반대로 움직인다는 데 있습니다. 아래는 디지털장의사로 일하며 반복해서 보는 사생활 침해 사례..

웹하드에 올라간 흑역사 영상도 지울 수 있습니다. 다만 웹하드는 같은 영상이 파일명만 바뀐 채 여러 사이트에 동시에 올라가는 곳이라, 보이는 파일 하나를 지우는 것으로는 끝나지 않습니다. 이 글은 영상이 어떻게 만들어졌느냐에 따라 삭제 경로가 어떻게 갈리는지, 그리고 다시 올라오지 않게 하려면 무엇이 필요한지를 설명합니다.몇 년 전 일인데 갑자기 지인에게서 연락이 옵니다. "이거 너 아니야?" 링크를 눌러 보면 잊고 싶었던 그 영상이 낯선 제목을 달고 웹하드 자료실에 올라와 있습니다. 다운로드 횟수까지 찍혀 있습니다. 신고 버튼을 찾아 하나를 지우고 나면, 며칠 뒤 다른 이름으로 또 올라와 있습니다. 이걸 몇 번 겪고 나면 '이건 영원히 못 지우는 건가' 하는 생각이 듭니다.파일명은 전부 다르지만 안에 ..

사라짐컴퍼니는 한 달 평균 52,142건을 처리합니다. 30일로 나누면 하루 1,738건입니다. 한 건을 사람이 처음부터 끝까지 손으로 처리하면 하루 열몇 건이 한계입니다. 이 글은 그 차이가 어디서 나오는지, 그리고 디시인사이드와 뽐뿌 악성 글을 왜 서로 다르게 다루는지를 설명합니다.월 52,142건을 30일로 나누면 하루 1,738건입니다. 이 숫자가 가능한 이유를 아래에 적었습니다.디시 글과 뽐뿌 글은 왜 따로 다뤄야 하나같은 사람을 겨냥한 같은 내용의 글이라도 디시인사이드에 올라간 것과 뽐뿌에 올라간 것은 남는 방식이 다릅니다. 이걸 구분하지 않고 같은 방식으로 신고하면 한쪽은 정리되고 다른 쪽은 그대로 남습니다.디시인사이드는 옆으로 번집니다디시는 유동닉 비중이 커서 같은 사람이 이름을 바꿔 가며..

가려진 것과 지워진 것은 다릅니다. 신고가 받아들여져 글이 안 보이게 됐더라도, 그게 임시조치(게시중단)였다면 원문은 그대로 남아 있습니다. 작성자가 이의를 걸면 다시 올라옵니다. 왜 이런 일이 반복되는지, 처음 신고를 어떻게 넣어야 삭제까지 가는지 정리했습니다.가려진 것과 지워진 것은 다릅니다. 임시조치는 원문이 남아 있는 상태입니다.임시조치와 삭제는 결과가 다릅니다신고가 접수되면 플랫폼은 먼저 글을 가립니다. 화면에서 사라지니 끝난 것처럼 보이지만, 이 단계는 판단을 미뤄 둔 상태에 가깝습니다. 게시물은 서버에 그대로 있고, 작성자에게는 이의를 제기할 길이 열려 있습니다.반대로 삭제까지 가면 게시물 자체가 없어집니다. 주소를 눌러도 아무것도 나오지 않습니다. 같은 신고 버튼을 눌렀는데 결과가 갈리는 ..

디시인사이드에 올라온 글은 하루 안에 원문보다 사본이 더 많아집니다. 갤러리 안에서만 보이던 글이 실시간 목록으로 올라가고, 캡처가 돌기 시작하면 원문을 지워도 화면은 그대로입니다. 글이 퍼지는 24시간의 경로와, 언제 손대야 어디까지 정리되는지 정리했습니다.글 하나가 올라온 뒤 24시간 안에 사본과 검색 노출까지 이어지는 흐름입니다.디시 글이 하루 만에 퍼지는 과정처음 발견했을 때는 글 하나뿐입니다. 그래서 대부분 조금 기다려 보거나, 직접 댓글로 해명하려고 합니다. 그 사이에 글은 갤러리 밖으로 나갑니다.시간이 지날수록 원문 하나를 지워서 해결되는 범위가 줄어듭니다.갤러리 안에서 밖으로조회수와 추천이 붙으면 실시간 목록이나 개념글 쪽으로 올라갑니다. 이때부터는 그 갤러리를 보지 않던 사람들에게도 노출..

이름을 검색했을 때 뜨는 화면은 바꿀 수 있습니다. 다만 모든 글을 지울 수 있는 건 아니고, 지울 수 있는 글과 아래로 밀어내야 하는 글이 나뉩니다. 구글과 네이버에서 내 이름 검색 결과를 정리할 때 무엇부터 봐야 하는지, 원문을 지워도 왜 화면이 그대로인지, 실제 진행은 어떤 순서로 흘러가는지 정리했습니다.검색 첫 페이지에 어떤 글이 몇 번째로 떠 있는지부터 확인해야 대응 방향이 정해집니다.검색 결과 정리는 삭제와 밀어내기로 나뉩니다상담에서 가장 먼저 하는 일은 이름을 직접 검색해 첫 페이지를 통째로 보는 것입니다. 사람들은 대부분 첫 페이지에서 멈추기 때문에, 문제 글이 2번째 줄에 있는지 9번째 줄에 있는지에 따라 체감 피해가 완전히 달라집니다.지울 수 있는 글은 내리고, 지울 수 없는 글은 아래..

기사삭제는 허위 기사에만 해당하는 이야기가 아닙니다. 사실을 다룬 보도도 언론사와 협의해 내리는 경우가 많고, 원문이 내려간 뒤 포털 뉴스와 구글 검색, 퍼간 블로그까지 함께 정리해야 검색 화면에서 실제로 사라집니다. 기업과 개인이 기사삭제를 디지털장의사 사라짐컴퍼니에 맡기는 이유와 진행 방식을 정리했습니다. 기사삭제는 언론사 원문과 퍼간 사본, 검색 노출까지 함께 정리해야 끝납니다.기사삭제, 왜 혼자 하면 오래 걸릴까기사 한 건이 올라가면 포털 뉴스에 실리고, 구글에 색인되고, 블로그와 커뮤니티로 옮겨집니다. 같은 내용을 받아 쓴 재인용 기사까지 붙으면 이름이나 회사명을 검색했을 때 첫 화면이 그 기사들로 채워집니다.언론사마다 연락할 곳이 다릅니다어디에, 누구에게 요청해야 하는지부터 막힙니다. 대표 메..