구글 개인정보 노출 차단, 구글에 신청해도 내 번호가 계속 뜨는 이유 | 디지털장의사 사라짐컴퍼니

구글에 삭제 신청을 했는데 내 번호가 계속 검색된다면, 구글이 일을 안 한 게 아닙니다. 구글은 원래 자기 검색 화면에서만 가려 줍니다. 글이 올라간 사이트도, 네이버·다음 검색도 그대로입니다. 개인정보 노출을 진짜 차단하려면 구글이 아니라 원본을 내려야 합니다.

상담으로 오는 이야기는 거의 비슷합니다. 모르는 번호로 전화가 오고, 상대가 내 이름에 사는 동네까지 알고 있습니다. 놀라서 구글에 내 이름을 쳐 보면 예전에 어딘가 남긴 연락처, 누가 퍼 나른 글, 카페 회원 정보가 한 화면에 줄줄이 뜹니다. 그다음 검색해서 찾는 게 구글 '나와 관련된 검색결과'고, 신청하고 기다리다가 저희에게 연락이 옵니다. "구글에선 승인됐다는데 왜 아직 보이죠?"

모르는 번호로 전화가 온 뒤에야 검색해 보면, 이미 한두 군데가 아닙니다

구글 '나와 관련된 검색결과', 해 보면 이렇게 됩니다

구글이 만든 무료 기능입니다. 구글 앱 프로필 메뉴나 PC에서 myactivity.google.com/results-about-you로 들어가 이름·전화번호·주소·이메일을 등록하면, 그 정보가 뜬 검색 결과를 찾아 주고 결과마다 삭제를 요청할 수 있습니다. 상태는 진행 중·승인됨·거부됨으로 나오고, 같은 정보가 새로 뜨면 알림도 옵니다.

써 보는 건 나쁘지 않습니다. 다만 이게 하는 일을 정확히 아셔야 합니다. 이 기능은 구글 검색 결과에서 링크를 빼 주는 것이지, 글을 지우는 게 아닙니다. 알림도 '또 떴다'고 알려 줄 뿐이고, 새로 뜬 결과는 다시 하나하나 신청해야 합니다. 누가 일부러 퍼 나르는 상황이라면 신청하는 속도보다 올라오는 속도가 빠릅니다.

구글 앱 프로필 메뉴나 PC의 myactivity.google.com/results-about-you에서 신청합니다

정작 급한 노출은 구글이 잘 안 받아 줍니다

구글 정책상 받아 주는 건 꽤 분명합니다. 연락처, 주민등록번호 같은 신분증 번호, 계좌·카드 번호, 서명이나 신분증 사진, 공개되지 않은 의료 기록, 아이디·비밀번호, 해코지하려고 신상을 모아 올린 글. 이런 건 신청이 됩니다.

문제는 실제로 사람을 괴롭히는 노출이 대부분 반대쪽에 있다는 겁니다. 내 이름이 나온 기사, 다른 사람과 얽힌 폭로글이나 저격글, 업체 홈페이지에 남은 내 정보. 구글은 이런 건 공익이나 다른 사람의 권리를 이유로 잘 내려 주지 않습니다. 그리고 어느 쪽이든 구글은 원본 글에 손대지 않습니다.

구글 고객센터의 개인정보 삭제 정책에 적힌 범위를 기준으로 정리했습니다

'승인됨' 메일 받고 안심하면 안 되는 이유

승인됐다는 메일을 받으면 끝난 것 같지만, 그건 구글 검색 화면 이야기입니다. 내 정보는 아직 세 군데에 남아 있습니다.

원본 사이트

글은 그대로 열려 있습니다. 링크를 저장해 둔 사람, 단톡방으로 공유받은 사람은 지금도 봅니다. 나를 노리고 찾는 사람이라면 이미 그 링크를 갖고 있습니다.

네이버·다음

한국에서 사람 이름은 대부분 네이버로 찾습니다. 구글 승인과 네이버 검색 결과는 아무 상관이 없습니다. 구글에서 내렸다고 안심하는 사이에 네이버에는 그대로 떠 있는 경우가 흔합니다.

다른 검색어

구글 삭제에는 '부분 삭제'가 있습니다. 내 이름 같은 식별 정보로 검색할 때만 숨겨지고, 다른 검색어로는 다시 걸릴 수 있다고 구글이 직접 밝히고 있습니다. 동네 이름이나 사건 키워드로 찾으면 그 글이 다시 나올 수 있다는 얘기입니다.

구글 승인 메일을 받고 끝났다고 생각하면 이 세 곳을 놓칩니다

'거부됨' 받았다고 포기할 일이 아닙니다

거부 사유는 대체로 정해져 있습니다. 공익이나 뉴스 가치가 있다고 본 경우, 다른 사람이 함께 얽힌 경우, 본인 정보인지 확인이 안 된 경우, 본인이 관리하는 페이지라 직접 지우라는 경우. 이건 구글 정책으로는 안 된다는 뜻이지, 그 정보를 못 지운다는 뜻이 아닙니다.

실제로 지워지는 길은 원본 쪽에 있습니다. 원본 사이트에서 글이 내려가면 구글·네이버 결과는 따라서 빠집니다. 커뮤니티·카페·블로그는 플랫폼마다 먹히는 신고 근거가 달라서, 같은 글도 어떤 근거로 넣느냐에 따라 결과가 갈립니다. 해외 사이트 운영자가 버티면 그 사이트가 올라간 서버 업체까지 갑니다. 혼자 하다 막히는 지점이 대부분 여기입니다.

거부는 구글 기준으로 안 된다는 뜻이지, 그 정보를 못 지운다는 뜻이 아닙니다

검색하면 몇 년 지난 글이 왜 아직도 맨 위에 걸려 있는지, 영상으로도 풀어 두었습니다.

사라짐컴퍼니 유튜브 · 몇 년 지난 기사, 왜 아직도 내 이름 검색 1페이지에 있을까

사라짐컴퍼니는 원본부터 내립니다

사라짐컴퍼니(SARAZIM LLC)는 구글 신청 버튼을 대신 눌러 주는 곳이 아닙니다. 내 이름이 걸리는 검색 화면 전체를 기준으로 움직입니다. 구글·네이버·다음과 원본 사이트까지 노출된 곳을 전부 찾고, 정보가 올라간 원본 페이지부터 내립니다. 원본이 내려가면 구글 갱신 요청과 국내 포털 반영까지 확인합니다.

끝은 감시입니다. 같은 번호, 같은 주소가 다른 곳에 다시 올라오면 바로 다시 내립니다. 어디가 지워졌고 어디가 남았는지는 URL 하나하나 상태를 적은 현황표로 드립니다. 말로 '처리 중입니다'만 반복하지 않습니다.

구글 한 곳이 아니라 내 이름이 걸리는 화면 전체를 기준으로 움직입니다

52,142건+ 월평균 삭제 건수

914곳+ 대응 플랫폼

98.2% 삭제율

* 사라짐컴퍼니 집계 기준

팔로알토 네트웍스에서 보안을 하던 대표 최태운이 직접 진행을 챙깁니다. CISSP·OSCP 같은 국제 보안 자격을 가진 사람이 추적과 삭제를 같이 봅니다. 의뢰 사실은 밖으로 나가지 않습니다.

Q. 구글 '나와 관련된 검색결과'만으로 해결되는 경우도 있나요?

있습니다. 정보가 한두 곳에만 있고 원본 사이트 운영자가 요청에 바로 응해 주는 경우입니다. 여러 곳에 퍼졌거나, 네이버·다음에도 뜨거나, 원본이 해외 사이트거나, 누가 일부러 퍼 나르는 상황이라면 구글 신청만으로는 화면이 정리되지 않습니다.

Q. 구글에서 지워졌는데 네이버에는 그대로입니다. 왜 그런가요?

구글과 네이버는 서로 다른 검색엔진이라 한쪽 삭제가 다른 쪽에 반영되지 않습니다. 원본 페이지를 지워야 두 곳 모두에서 정리되고, 원본이 남아 있는 동안은 각 검색엔진에 따로 요청해야 합니다.

구글 검색 결과를 실제로 어떤 근거로 내리는지는 사라짐컴퍼니 구글 검색결과 삭제 기록에 정리해 두었습니다.

모르는 번호로 두 번째 전화가 오기 전에 막아야 합니다. 구글이나 네이버에서 내 이름을 쳐서 나온 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주세요. 어디부터, 어떤 근거로 지울 수 있는지 바로 답해 드리겠습니다.

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